قوانين الإدارة في المستشفيات

 

عندما ينتقصنا شيء من تركيزنا الأساسي، يمكن أن يكون محبطًا بشكل مفهوم. هذا صحيح بالنسبة للعاملين في مجال الرعاية الصحية الذين يتعين عليهم التضحية ببعض الوقت الذي يتعين عليهم فيه تقديم الرعاية للمرضى من أجل الامتثال لسياسات وإجراءات المستشفى.

 

لمساعدة هؤلاء العمال، قد يكون مسؤولو السياسات قادرين على تقديم وإدارة سياسات وإجراءات المستشفى للموظفين بطريقة سهلة وسريعة وفعالة وفعالة تمكنهم من الالتزام بأقل وقت أو جهد. ستوضح لك هذه المقالة كيف يمكن تحقيق ذلك باستخدام برنامج إدارة سياسة الرعاية الصحية. عند الانتهاء، ستكون قادرًا على تحديد ما إذا كان مناسبًا لمؤسستك أم لا.

 

على مدار السنوات التي كنا نحاول فيها تصميم برامجنا وفقًا لاحتياجات مقدمي الرعاية الصحية ، رأينا كيف زادت أهمية سياسات وإجراءات المستشفى بشكل كبير. ظل هذا صحيحًا لأن العديد من الإدارات الحكومية جاءت وذهبت، ولكن لماذا هي مهمة جدًا؟ أولاً، سنلقي نظرة على سياسات وإجراءات المستشفى بالضبط.

 

أهمية سياسات وإجراءات المستشفيات

 

من المهم لجميع الأفراد داخل مؤسسة الرعاية الصحية أن يشاركوا في تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات وأن يكون لديهم فهم لما هي وكيف يتم استخدامها. يمكن للسياسات المكتوبة أن تمنع الفوضى والارتباك والمشاكل القانونية. السياسات موجودة حتى لا يتخذ قرار المستشفى قرارًا غير منطقي أو غير عقلاني أو ربما حتى غير قانوني. يمكن أن يكون لمثل هذه القرارات تأثير سلبي من خلال عدم تلبية لوائح الصناعة.

 

السياسة هي مجموعة صلبة من التعليمات وتحدد القرارات الحالية والمستقبلية. كما أنه يساعد في اتخاذ القرار في ظل مجموعة معينة من الظروف. عادة ما تستند السياسات إلى قواعد / معايير ممارسة مقبولة ومحددة جيدًا.

 

هناك حاجة إلى معايير لتحديد الاتساق والتوقعات وأنماط الممارسة. توفر المعايير أيضًا معيارًا لقياس الجودة وتحسينها.

 

الغرض من سياسة وإجراءات المستشفيات

 

سياسات وإجراءات المستشفى: لا يمكن الطعن في أهمية سياسة وإجراءات المستشفى، ولكن الطريقة الأفضل لإدارتها ستختلف من منظمة إلى أخرى. يعد العثور على أفضل نظام إدارة لمؤسستك أمرًا مهمًا للغاية. هناك حاجة إلى السياسات لأنها تضع خطة عمل عامة تُستخدم لتوجيه النتائج المرجوة وهي دليل أساسي للمساعدة في اتخاذ القرارات.

 

الغرض من سياسة وإجراءات الرعاية الصحية هو إبلاغ الموظفين بالنتائج المرجوة من المنظمة. يساعدون الموظفين على فهم أدوارهم ومسؤولياتهم داخل المنظمة. في بيئة الرعاية الصحية على وجه التحديد، يجب أن تضع السياسات الأساس لتقديم رعاية عالية الجودة آمنة وفعالة من حيث التكلفة.

 

مع الزيادة المستمرة في اللوائح والمتطلبات الجديدة ، مثل قانون الرعاية بأسعار معقولة، HIPAA، والاستخدام الهادف، أصبح عبء وضع السياسات وإيصالها بشكل فعال للموظفين عبئًا ثقيلًا.

 

الغرض الرئيسي من وجود سياسات وإجراءات المستشفى هو إنشاء درجة عالية من التفاهم والتعاون والكفاءة والوحدة بين موظفي المستشفى الخاص بك. والغرض الآخر هو توفير سياسات موحدة لجميع الموظفين حتى لا يكون هناك تناقضات.

 

مواكبة القوانين والأنظمة في المستشفيات

 

سياسات وإجراءات المستشفى لكل قانون أو لائحة جديدة، جديدة أو محدثة، يجب إنشاء سياسات ونشرها على الموظفين. هناك أحكام متغيرة بانتظام في قانون الرعاية الميسرة، ومتطلبات الرعاية الصحية الأخرى، وقوانين ولوائح الولاية، وشروط المشاركة في CMS، ومعايير اللجنة المشتركة، ومتطلبات الاعتماد الأخرى.

 

وهذا يجعل من الصعب التأكد من أن السياسات المناسبة لا يتم إنشاؤها فحسب، بل يتم توصيلها بكفاءة إلى الموظفين. على هذا النحو، فإن أنظمة إدارة السياسات القديمة للحفاظ على السياسات لم تعد قابلة للتطبيق ويمكن أن تعرض المنظمة للخطر. من الصعب مجرد مواكبة كل تحديث جديد للقانون أو اللوائح، وبالتالي، فإن ضمان نشر السياسات والإجراءات بشكل فعال للموظفين، أمر معقد تمامًا.

 

مع الوتيرة السريعة للقوانين واللوائح الجديدة والمحدثة التي يجب على مقدمي الخدمات معالجتها، فإن مهمة التأكد من أن السياسات والإجراءات محدثة ومتاحة ويتم توصيلها بشكل فعال في جميع أنحاء المنظمة قد تكون صعبة للغاية. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه المزيد من برامج إدارة السياسة الحديثة مفيدًا.

 

أفضل حلول برامج إدارة سياسة المستشفى

 

ستضمن أفضل الحلول البرمجية لإدارة السياسات أن الموظفين يمكنهم الوصول بسهولة إلى تلك المعلومات ويمكنهم إبلاغ المديرين وأصحاب المصلحة بالتغييرات في اللوائح التي تؤثر على تلك السياسات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد أنظمة إدارة سياسة الرعاية الصحية الجيدة في ضمان تحديث ودقة المعلومات الواردة في سياسات وإجراءات المستشفى.

 

يوفر هذا وسائل أكثر فعالية للمنظمات التنظيمية والاعتماد للتحقق من أنك تعمل في حالة استعداد مستمر لإجراء مسح أو تدقيق. يمكن أن يؤدي عدم وجود أنظمة سليمة في مكانها إلى زيارات إضافية في الموقع من قبل هذه الهيئات ، مما يعرض المؤسسة لخطر زيادة أوجه القصور والعقوبات.

 

تضع سياسات وإجراءات المستشفى الفعالة والموثوقة الأساس لتقديم أفضل مستوى من الرعاية. عند إجراء البحث لتحديد برنامج إدارة السياسة الأنسب لمؤسستك ، ابحث عن البرامج التي تجمع بين العمليات التنظيمية السليمة والتكنولوجيا التكميلية لتحقيق النتيجة المرجوة. إذا كنت ترغب في أن ترى بنفسك كيف يتعامل PolicyManager مع تحديات إدارة سياسات وإجراءات المستشفى، فاتصل بفريقنا لطلب عرض توضيحي كامل.

 

 القواعد والأنظمة الخاصة بمرضى المستشفيات

 

  • يجب أن تزوِّد الفريق الطبي، بقدر ما تستطيع، بتفاصيل دقيقة وكاملة عن الأمراض السابقة والحالية، والاستشفاء، والإجراءات الجراحية، والأدوية.

 

  • التواصل مع الأطباء والممرضات بشأن الحاجة إلى تخفيف الآلام، وإبلاغ الفريق الطبي متى واجهت أي تغييرات في حالتك أو مشكلة في علاجك.

 

  • أخبر فريقك الطبي إذا كنت لا تفهم علاجك أو ما يُتوقع منك فعله.

 

  • اتبع نصائح وتعليمات الأطباء والممرضات وغيرهم من العاملين بالمستشفى فيما يتعلق برعايتك.

 

  • فهم وتقبل عواقب رفض العلاج أو عدم اتباع التعليمات.

 

  • ادفع الفواتير على الفور أو أبلغ قسم الفواتير بالمستشفى إذا لم تتمكن من دفع فواتيرك. إذا قام شخص آخر بدفع فواتيرك نيابة عنك، فيجب عليك إبلاغ المستشفى عن هذا الشخص وكيف يمكن الاتصال به.

 

  • كن مهذبًا لموظفي المستشفى والمرضى الآخرين ، وقلل الضوضاء وحافظ على عدد الزوار عند مستويات معقولة.

 

  • لا تدخن في أي مكان في المستشفى.

 

  • لا تتلف أو تزيل ممتلكات المستشفى أو ممتلكات المرضى الآخرين.

 

  • ناقش وخطط لاحتياجاتك بعد الخروج من المستشفى مع فريقك الطبي في وقت مبكر من إقامتك في المستشفى.

 

الاحترام والنظر

 

الجميع مسؤول عن مراعاة حقوق المرضى الآخرين والعاملين في المستشفيات. حيث يتضمن ذلك المساعدة في التحكم في الضوضاء وعدد الزوار في الغرف. الجميع مسؤول عن احترام ممتلكات الآخرين والمستشفيات.

 

المصدر

إدارة المستشفيات و الرعاية الصحية للمؤلف مضر زهران 2008إدارة المستشفيات و المراكز الصحية للمؤلف سليم بطرس 2007إدارة الخدمات الصحية و التمريضية للمؤلف يوسف قزاقزة 2020إدارة المستشفيات و المرافق الصحية للمؤلف عامر عياد 2016

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.