عندما نقوم بإرسال بريد إلكتروني لا يكون لدينا أي فكرة على الإطلاق عما إذا كان المستلم قد فتحه وقام بقراءته أم لا، لكن هناك طريقة واحدة جيدة لأخذ فكرة عن ذلك، وهي تتبع البريد الإلكتروني.

 

ما هو تتبع البريد الإلكتروني

 

تتبع البريد الإلكتروني (Track an Email) هي وسيلة للمراقبة عندما يفتح المستلم بريدًا إلكترونيًا أرسلته، ممّا يسمح لك باتخاذ قرارات عمل أفضل وأكثر استنارة، لتحصل على إحصاءات في الوقت الفعلي حول من يقرأ رسائلك الإلكترونية ومن يتجاهلك.

حيث يعمل عن طريق إضافة صورة بكسل مجهرية إلى البريد، الفكرة غير مرئية ولا تؤثر على سلامة البريد، كما أنها لا تتفاعل مع المستلم. في معظم الحالات، يكون المتلقي غافلًا عن وجود الصورة، بمُجرّد أن يفتح المتلقي البريد الإلكتروني، ستتلقى إشعارًا بذلك.

 

كما يتيح لك تتبع البريد الإلكتروني، معرفة مقياسين رئيسيين، هما:

 

  • معدل الفتح.

 

  • معدل النقر.

 

هل يمكنك تتبع رسائل البريد الإلكتروني من الجيميل

 

نعم تستطيع، يتوفر الآن وظيفة لتتبع رسائل البريد الإلكتروني داخل الجيميل (Gmail) مباشرةً. وباستخدام ميزة تتبع البريد الإلكتروني هذه، ستتمكن من المراقبة والتتبع:

 

  • عندما يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

 

  • في أي وقت تم فتحها.

 

  • ما هي الأجهزة التي فتحها المستلمون عليها.

 

  • موقع فتح البريد الإلكتروني وعنوان (IP) المتصل.

 

  • أي روابط يتم النقر عليها داخل نص البريد الإلكتروني.

 

كيفية تتبع فتح رسائل الجيميل والنقرات

 

اتبع هذه الخطوات لتمكينه والبدء في تتبع رسائل البريد الإلكتروني:

 

  • على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، عن طريق أي متصفّح متواجد على جهازك انتقل إلى الجيميل (Gmail) من خلال الرابط التالي: www.gmail.com.

 

  • تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال ادراج رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ثم كلمة المرور الخاصة بك، ليتم بعد ذلك فتح بريدك، ستظهر أمامك شاشة البريد الوارد (Inbox).

 

  • انقر فوق زر إنشاء (Compose) الذي يظهر على يسار الصفحة، عندها ستظهر لك نافذة جديدة لكتابة رسالتك.

 

  • قم بتمكين الميزة من خلال النقر على أيقونة العين الموجودة في الجزء السفلي من نافذة الرسالة.

 

  • حدد ما إذا كنت تريد تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني أو النقرات أو كليهما.

 

  • شاهد إشعارات الوقت الفعلي في الجزء السفلي الأيسر من نافذة الإنشاء.

 

  • انقر فوق المجلد المرسل وقم بالإشارة فوق رمز علامة الاختيار لمعرفة عدد المرات التي تم فيها فتح البريد الإلكتروني، يمكنك أيضًا معرفة مكان فتحه وعدد الأجهزة.

 

كيف يعمل تتبع البريد الإلكتروني

 

الطريقة الأكثر شيوعًا لتتبع البرامج لرسائل البريد الإلكتروني هي إرفاق صورة بكسل صغيرة غير مرئية للمستلم، عند فتح البريد الإلكتروني، يتم تحميل الصورة من الخادم ويتم تسجيل تلك البيانات، يعرف المرسل بعد ذلك أنه تم فتح بريده الإلكتروني.

 

فوائد تتبع البريد الإلكتروني

 

هناك العديد من الفوائد لتتبع فتح البريد الإلكتروني:

 

  • يقلل من الحاجة إلى رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، فأنت تعرف بالفعل ما إذا كان المستلم قد فتح بريدك الإلكتروني.

 

  • إذا كان المستلمون لا يفتحون رسائلك الإلكترونية باستمرار، فيمكنك تقليل عدد الرسائل التي ترسلها في المستقبل.

 

  • يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة عندما تعلم أن المستلم في صندوق بريده الإلكتروني.

 

  • إذا كنت تعلم أن شخصًا ما فتح بريدك الإلكتروني عدة مرات في يوم واحد، فمن المحتمل أن يكون مهتمًا بما ترسله إليه عبر البريد الإلكتروني.

 

فوائد تتبع البريد الإلكتروني للأعمال

 

ليس هناك من ينكر التأثير الذي يمكن أن يحدثه البريد الإلكتروني على تنمية نشاطك التجاري، يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 4300٪ وهو مفيد بشكل خاص عند استهداف عملاء جدد.

 

للأسف، هناك العديد من الأسباب التي تجعلك على الأرجح لا ترى عائد الاستثمار هذا. أولاً، رُبّما لا تصل رسائلك الإلكترونية إلى البريد الوارد، ومن المحتمل أنك لن تدرك ذلك إلا إذا كنت تتبعها.

 

العائد على الاستثمار للبريد الإلكتروني هو 100٪ حول قابلية التسليم، من الضروري معرفة ما إذا كانت رسائلك الإلكترونية ترتد من قبل مزود البريد الإلكتروني للمستلم أو إذا تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها، حيث يساعدك تتبع البريد الإلكتروني أيضًا على اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً عند تنمية خط الأنابيب الخاص بك.

 

يمكن أن تساعدك معرفة العوامل الرئيسية مثل وقت فتح المستلم للبريد الإلكتروني وعدد المرات والمحتوى الذي تفاعل معه في تخصيص ردودك وتحسين إيقاع حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

 

1. يساعد فريق التسويق على كتابة رسائل بريد إلكتروني أفضل

 

يمنحك برنامج تتبع البريد الإلكتروني تقييمًا صادقًا لنجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، يوفر لك فرصة إجراء هندسة عكسية لمحتوى كل رسالة بحيث تصل إلى عملائك في كل مرة.

 

2. يوفر الوقت

تمنحك معرفة أن شخصًا ما يتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فكرة عن مدى اهتمامه بما تقدمه له، إذا تم فتح بريد إلكتروني باستمرار، يعلم فريق المبيعات أن المستلم مهتم بشدة بالمنتجات، وهناك أمل في أن يتم تحويل الرسائل إلى مبيعات قريبًا جدًا. أيضًا، إذا تم فتح رسالة بريد إلكتروني تُركت دون مراقبة لفترة طويلة بشكل مفاجئ، يمكن لفريق المبيعات أن يعرف أنه يحتاج إلى المتابعة في أسرع وقت ممكن لإغلاق الصفقة.

 

على العكس من ذلك، إذا ظل البريد غير مفتوح، يمكن لفريق المبيعات أن يفهم أن رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى نفس المستلم ستواجه نفس المصير لإيقاف الحملة.

 

3. ترتيب البيانات

بمُجرّد الحصول على صورة شاملة لمن يتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكن لفريق التسويق الخاص بك تجميع قائمة مجزأة من العملاء بما يتجاوز شخصية المشتري والتركيبة السكانية، يمكنك أيضًا معرفة نوع المحتوى الذي يعمل بشكل جيد والمحتوى الذي لا يتم تلقيه بشكل إيجابي، من خلال فهم نوع البيانات التي ينظر إليها الفرد، يمكن لفريق المبيعات التعرف على احتياجاتهم وثني رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لتناسب احتياجاتهم.

 

4. زيادة الإنتاجية

سيساعد الحصول على بيانات قيمة حول معدلات فتح البريد الإلكتروني فريقك على التركيز على الأمور المهمة، تتم إزالة المستلمين الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني من قائمة المستلمين النشطة، ويمكن للفريق بأكمله الانضمام إلى كيفية تحويل المستلمين النشطين.

 

ما نوع المعلومات التي يتم تعقبها

 

يعتمد هذا على الخدمة التي تستخدمها، ولكن المعلومات الأكثر شيوعًا التي يتم تتبعها هي:

 

  • فتح البريد الإلكتروني وعدد مرات الفتح.

 

  • النقرات على الروابط الموجودة في نص البريد الإلكتروني.

 

  • الوقت من اليوم الذي يتم فيه فتح رسائل البريد الإلكتروني.

 

  • الأجهزة التي يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني عليها.

 

  • موقع البريد الإلكتروني مفتوح.

 

  • عنوان (IP) الخاص بالمستلم.

 

كيف تطور عملك مع تتبع البريد الإلكتروني

يكمن جمال تتبع البريد الإلكتروني في رؤية النتائج في الوقت الفعلي، تعني البيانات في الوقت المناسب أنه يمكنك اتخاذ قرارات فورية تعمل على تحسين فرصك في إتمام صفقة أو حجز اجتماع أو ببساطة بدء محادثة، بالإضافة إلى معرفة الشخص الذي فتح ومتى تم الفتح، ستحصل على إحصاءات مفيدة مثل الجهاز الذي يستخدمه، وما إذا كان قد نقر على روابط مجموعة المبيعات أو الصفحة المقصودة أو عرض الأسعار المخصص.

المصدر

How to Track Email Opens & Clicks in GmailGmail Email Tracking: How to Track Email Opens and Clicks in GmailHow to track emails in GmailEmail Tracking in Gmail: How Google Improved it?

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.