التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء سلعة أو خدمات عبر الإنترنت، وتحويل الأموال والبيانات لإتمام البيع. تُعرف أيضًا باسم التجارة الإلكترونية أو التجارة عبر الإنترنت. وهنا سنتعرف على “كيفية تعلم التجارة الإلكترونية”.

كيفية تعلم التجارة الإلكترونية

أنواع التجارة الإلكترونية

بينما تستمر التجارة في التطور، كذلك تتطور الطرق التي تدار بها.

فيما يلي الأنواع الأكثر تقليدية لنماذج التجارة الإلكترونية:

  • الأعمال إلى المستهلك (B2C): التجارة الإلكترونية B2C هي أكثر نماذج التجارة الإلكترونية شيوعًا. يعني العمل إلى المستهلك أن البيع يتم بين شركة ومستهلك، كما هو الحال عندما تشتري سجادة من بائع تجزئة عبر الإنترنت.
  • شركة إلى شركة (B2B): تشير التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى الأعمال التجارية التي تبيع سلعة أو خدمة إلى شركة أخرى، مثل الشركة المصنعة وتاجر الجملة أو تاجر الجملة وتاجر التجزئة. التجارة الإلكترونية من شركة إلى شركة ليست مواجهة للمستهلكين، وعادة ما تتضمن منتجات مثل المواد الخام أو البرامج أو المنتجات التي يتم دمجها. يبيع المصنعون أيضًا مباشرة إلى تجار التجزئة عبر التجارة الإلكترونية B2B.
  • مباشر إلى المستهلك (D2C): التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك هي أحدث نموذج للتجارة الإلكترونية، والاتجاهات في هذه الفئة تتغير باستمرار. تعني D2C أن العلامة التجارية تبيع مباشرة إلى عملائها النهائيين دون المرور عبر بائع تجزئة أو موزع أو تاجر جملة. تعد الاشتراكات عنصرًا شائعًا في D2C، والبيع الاجتماعي عبر منصات مثل InstaGram وPinterest وTikTok وFacebooK وSnapChat وما إلى ذلك هي منصات شائعة للمبيعات المباشرة للمستهلكين.
  • المستهلك إلى المستهلك (C2C): تشير التجارة الإلكترونية C2C إلى بيع سلعة أو خدمة إلى مستهلك آخر. تتم مبيعات المستهلك إلى المستهلك على منصات مثل eBay وEtsy وFivver وما إلى ذلك.
  • المستهلك إلى الأعمال (C2B): المستهلك إلى العمل هو عندما يبيع الفرد خدماته أو منتجاته إلى مؤسسة تجارية. يشمل C2B المؤثرين والمصورين والاستشاريين والكتاب المستقلين.

أفضل شركات التجارة الإلكترونية

  • Alibaba: تم إطلاق شركة Alibaba الصينية في عام 1999، وهي الشركة الأكثر نجاحًا في التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة في العالم، حيث تستضيف أكبر أسواق B2B (Alibaba. com) و C2C (Taobao. com) و B2C (Tmall) في جميع أنحاء العالم.
  • أمازون: أمازون هي أكبر متاجر التجزئة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، وقد غيرت وجه البيع بالتجزئة كثيرًا لدرجة أن السؤال الملح لمعظم تجار التجزئة هو كيفية التغلب على أمازون.
  • وول مارت: كان وول مارت في يوم من الأيام أكبر بائعي التجزئة في الولايات المتحدة، وقد ركز بقوة على أعمالهم التجارية عبر الإنترنت، وحققوا نتائج رائعة، حيث قدموا مبيعات التجزئة التقليدية، بالإضافة إلى خدمات توصيل البقالة والاشتراك.
  • eBay: أحد مواقع التجارة الإلكترونية الأولى، لا يزال eBay يهيمن على مساحة السوق الرقمية، مما يسمح للشركات والأفراد ببيع منتجاتهم عبر الإنترنت.
  • Wayfair: هذا التاجر الإلكتروني لتأثيث المنزل هو شاحن سريع، ولا يحمل أي مخزون. يدرسون كيفية مشاركة عملائهم ويقدمون المنتجات التي يعتقدون أن المستهلكين يريدونها أكثر.

فوائد التجارة الإلكترونية

  • الملاءمة: تجعل التجارة عبر الإنترنت عمليات الشراء أبسط وأسرع وأقل استهلاكا للوقت، مما يسمح بالمبيعات على مدار 24 ساعة والتسليم السريع والمرتجعات بسهولة.
  • التخصيص وتجربة العميل: يمكن لأسواق التجارة الإلكترونية إنشاء ملفات تعريف ثرية للمستخدمين تتيح لهم تخصيص المنتجات المعروضة وتقديم اقتراحات للمنتجات الأخرى التي قد يجدونها ممتعة. يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العميل من خلال جعل المتسوقين يشعرون بالفهم على المستوى الشخصي، مما يزيد من احتمالات الولاء للعلامة التجارية.
  • السوق العالمية: تتيح للعملاء من جميع أنحاء العالم التسوق بسهولة. لم تعد الشركات مقيدة بالجغرافيا أو الحواجز المادية.
  • مصاريف أقل: نظرًا لأن الطوب والملاط لم يعد مطلوبًا، يمكن للبائعين الرقميين إطلاق متاجر عبر الإنترنت بأقل التكاليف.

أساسيات التجارة الإلكترونية

دراسة فكرة مشروع التجارة الإلكترونية

كما تعلم عزيزي القارئ فالتخطيط الجيد يقود صاحبه دائما إلى حصد نتائج جيدة، فلذلك أول شيء وجب عليك القيام به هو دراسة مشروعك التجاري دراسة جيدة، وذلك بتحديد المنتج أولا، ثم مكان استيراده وطرق تصديره، مع استحضار الفئة المستهدفة والبلد، والثمن، وكمية المنتج وغير ذلك من الأمور المتعلقة بالمنتجات أو السلع، سواء تعلق الأمر بالمنتجات الملموسة أو غير الملموسة.

المنتج

تتم عملية تحديد المنتج تقريبا وفقك الطريقة التقليدية، فهنا أنت مخير بين أمرين اثنين إما أن يكون متجرك متنوع السلع (هواتف، حواسب، كاميرات، آلات منزلية، ميك أب، ملابس…) أو متجر متخصص في مجال تجاري معين (منتجات التجميل مثلا).

وهنا يتوجب اختيار المنتج وفق خطة مدروسة بعناية من بينها:

– فمثلا لا يمكنني أن اختار منتجا غير مطلوب في السوق، طبعا في هذه الحالة سيفشل مشروعي الإلكتروني في بدايته.

– أن تكون لك روح المنافسة، لأن هذا المجال يعج بالمسوقين.

– تكون لك فكرة السبق للمنتج، لتحظى بشهرة أوسع.

– أن تقدم الجودة لتضمن ثقة الزبائن.

– تكون لك القدرة على توفير المنتج عن الطلب.

– أن يكون لك السبق في تخفيض ثمن المنتج في بعض الأحيان (اترك الجشع جانبا).

– حسن التواصل مع الزبائن

– الدفع المنتج أونلاين.

إنشاء موقع إلكتروني

يعتبر في هذه الحالة الموقع الإلكتروني بمثابة محل تجاري تقوم فيه ببيع منتجاتك، والذي يخول للمشتري تصفحه لطلب منتجه المفضل.

ومن هنا يجب أن يحتوي موقعك الإلكتروني على نظام متكامل من كل ما سيحتاجه المشتري مثل:

– واجهة جذابة تتضمن صور المنتج مع وصف دقيق له، مع إمكانية وضع فيديو لمنتجك إن تطلب الأمر ذلك.

– شراء استضافة (دومين Domain) لموقعك الإلكتروني، ويفضل أن يعبر عن نوع منتجك.

– حاول ألا يكون اسم نطاق الموقع طويل.

– فإذا كنت واحدا ممن عقدوا العزم على احتراف التجارة الإلكترونية فأنصح بإنشاء متجرك الإلكتروني على هذه المنصات:

  • Shopify
  • متاجر matajer لكنها خاصة بسكان السعودية.
  • إكسباند كارت ExpandCart.
  • ماجنيتو magento
  • بيك كوميرس bigcommerce
  • ويكس wix
  • 3دكارت 3dcart

وغيرها من المنصات الأخرى، غير أن هذه التي قدمت لكم هي أشهرها وأحسنها على الإطلاق.

طريقة الدفع

عليك أن تحدد طريقة دفع الأموال واستلامها عبر الانترنت، وهنا تتيح لك شركات عدة إمكانية الدفع واستلام الأموال، والتي يتعامل معها أكبر المتاجر الإلكترونية على الصعيد العالمية.

طرق التسويق الإلكتروني للمنتجات

تعتبر هذه الخطة الأهم في عملية التجارة الإلكترونية، بحيث لن تحقق بيع إذا لم تقم بتسويق الإلكتروني الجيد لمنتجاتك.

وهنا عليك أن تستثمر جزءا من أموالك لعمل حملات إعلانية مدفوعة، وبعد كل حملة إعلانية عليك أن تقيم نقط قوة نجاحها، ونقط ضعفها، لتحاول أن تطور قدراتك المعرفية حول إنشاء حملات الإعلانية جديدة ناجحة 100%.

تحديد وسيلة إرسال المنتج للمشتري

ففي هذه المرحلة عليك التعاقد مع شركات احترافية متخصصة في توصيل المنتجات، هناك العديد من الشركات التي تستغرق مدة طويلة في عملية إرسال المنتوج لصاحبه، وفي بعض الأحيان قد يصل في وقته المحدد لكن في أسوأ أحواله.

المراجع

مصدر 1

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.